FAQ

1. Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
● Processus de commande rapide
● Consultation facile de l'état et de l'historique de votre commande
● Recevoir des mises à jour détaillant nos nouvelles sorties et nos promotions spéciales.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.

3. Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée par le protocole SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4. Y a-t-il des taux de change ?
Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien en vigueur à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.

5. Comment définir mon adresse de livraison ?
Étant donné que notre site web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous tapez doivent être saisies en anglais, y compris les signes de ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, nous vous conseillons d'utiliser des lettres anglaises similaires. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre " ?" par "c".

 

6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après que la commande a été traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison en remplaçant votre adresse de vacances par votre adresse de résidence, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes du pays de destination mettra le colis en attente.

7. Quel est le délai de livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par courrier électronique votre numéro de suivi et le site web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.

8. Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma commande ?
S'il manque quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse service@patiotoolkit.com .
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter directement à l'adresse service@patiotoolkit.com .